用户服务协议

郑州鹭途科技有限公司 鹭途ERP SaaS版

版本号:V1.0.0 (2025年8月)

重要提示: 本协议是您(用户)与郑州鹭途科技有限公司之间关于使用鹭途ERP SaaS服务所订立的协议。请您仔细阅读本协议全部内容,特别是免除或限制责任的条款、争议解决条款等。您点击"同意"或实际使用本服务,即视为您已阅读并同意本协议全部内容。

目录

1 定义与释义

1.1 鹭途科技:指郑州鹭途科技有限公司,本协议的服务提供方。

1.2 鹭途ERP SaaS版:指鹭途科技开发并提供的,通过互联网为用户提供企业资源规划服务的软件即服务(SaaS)产品。

1.3 用户:指通过鹭途科技官方网站或其他合法渠道注册,接受本协议并使用鹭途ERP SaaS服务的企业或个人。

1.4 服务:指鹭途科技依据本协议向用户提供的鹭途ERP SaaS版软件服务,具体服务内容以用户实际购买的套餐为准。

1.5 用户数据:指用户在使用本服务过程中输入、上传、存储、处理的所有数据和信息,包括但不限于企业信息、财务数据、客户资料等。

1.6 云端数据库:指鹭途科技为提供服务而使用的,位于互联网云端的服务器及数据库系统。

1.7 不可抗力:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、台风、洪水等)、战争、政府行为、网络攻击、黑客入侵、电信运营商服务中断等。

2 服务内容与使用许可

2.1 鹭途科技同意授予用户一项非独占、不可转让、有限的许可,允许用户在本协议期限内,根据所购买的服务套餐,通过互联网访问和使用鹭途ERP SaaS版服务。

2.2 用户确认,其获得的仅为服务的使用权,而非对软件的所有权或其他知识产权。

2.3 服务范围:具体服务内容、功能模块及服务期限以用户购买的套餐及订单为准。鹭途科技有权根据技术发展和业务需要,对服务内容、功能模块进行调整、更新或优化,无需另行通知用户,但应保证核心服务的稳定性。

2.4 服务限制:

  • 用户不得对服务进行反向工程、反向编译、反汇编或其他类似行为;
  • 用户不得未经授权复制、传播、出租、租赁、转让或提供给第三方使用本服务;
  • 用户不得修改、改编、翻译本服务或创建相关衍生作品;
  • 用户不得利用本服务从事任何违法违规活动或侵犯第三方合法权益的行为。

3 账户注册与管理

3.1 用户在使用本服务前,需按照要求完成注册,提供真实、准确、完整的信息。用户保证所提供的注册信息合法有效,并对其真实性负责。

3.2 用户应妥善保管其账户信息(包括用户名、密码等),并对其账户下的所有操作及行为负责。因用户自身原因导致账户信息泄露或被他人非法使用所造成的损失,由用户自行承担。

3.3 如发现账户异常或被盗用,用户应立即通知鹭途科技,并采取相应措施。鹭途科技在收到通知后将尽力协助用户,但不对因此造成的损失承担责任。

3.4 用户同意,鹭途科技有权根据安全管理需要,对账户进行管理,包括但不限于冻结异常账户、要求用户进行身份验证等。

4 服务费用与支付

4.1 本服务为付费服务,具体费用标准以鹭途科技官方网站公布的价格或双方约定的合同为准。

4.2 用户应按照所选套餐及支付周期,按时足额支付服务费用。支付方式以鹭途科技提供的为准。

4.3 服务费用一经支付,除本协议另有约定或法律规定外,不予退还,无论用户是否实际使用服务。

4.4 鹭途科技有权根据市场情况调整服务价格,但对于已付费用户,在其当前服务周期内维持原价格。

4.5 用户逾期未支付服务费用的,鹭途科技有权暂停或终止服务,由此造成的损失由用户自行承担。

5 用户数据与信息

5.1 用户确认,其对在使用本服务过程中产生、上传、存储的所有用户数据拥有完整的所有权或合法使用权。用户保证其提供的数据不侵犯任何第三方合法权益,不违反法律法规的规定。

5.2 用户同意,为提供服务之目的,鹭途科技可将用户数据存储于云端数据库,并可根据技术需要对存储方式、地点进行调整。

5.3 数据服务限制:用户确认并同意,鹭途ERP SaaS服务不提供数据备份、导出、更正、恢复等服务。用户应自行负责其数据的备份和管理,因未进行备份导致的数据丢失、损坏等,鹭途科技不承担任何责任。

5.4 用户数据的删除:当服务终止或用户注销账户时,鹭途科技有权在合理期限内(不超过30天)删除用户的全部数据,且无义务保留或恢复该等数据。

5.5 鹭途科技仅为提供服务之目的处理用户数据,除法律法规另有规定或获得用户明确授权外,不会将用户数据用于其他目的。

6 知识产权

6.1 鹭途科技拥有鹭途ERP SaaS版软件及服务的全部知识产权,包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等。本协议未授予用户任何知识产权方面的权利。

6.2 用户在使用本服务过程中产生的用户数据的知识产权归用户所有,但用户授予鹭途科技一项全球性、非独占、免费的许可,允许鹭途科技为提供服务之目的使用、存储、传输、展示该等数据。

6.3 鹭途科技尊重第三方知识产权,用户如认为本服务侵犯其知识产权,可按照本协议约定的联系方式通知鹭途科技,鹭途科技将依法处理。

6.4 用户保证其上传、使用的内容不侵犯任何第三方知识产权,如因此引发任何纠纷,由用户自行承担全部责任,并赔偿鹭途科技因此遭受的损失。

7 用户的权利与义务

7.1 用户的权利:

  • 按照本协议约定使用鹭途ERP SaaS服务;
  • 对其账户信息进行管理;
  • 就服务相关问题向鹭途科技咨询;
  • 本协议约定或法律规定的其他权利。

7.2 用户的义务:

  • 遵守本协议及相关法律法规的规定;
  • 提供真实、准确、完整的注册信息,并及时更新;
  • 妥善保管账户信息,对账户操作负责;
  • 自行备份和管理用户数据;
  • 不利用本服务从事任何违法违规或损害第三方权益的活动;
  • 不实施任何可能影响服务安全性、稳定性的行为;
  • 尊重鹭途科技及第三方的知识产权;
  • 配合鹭途科技进行必要的身份验证或信息核实。

8 鹭途科技的权利与义务

8.1 鹭途科技的权利:

  • 按照本协议约定提供服务;
  • 根据业务需要调整服务内容、功能或价格;
  • 对用户使用服务的行为进行监督,如发现违规行为,有权采取警告、限制功能、暂停或终止服务等措施;
  • 在法律法规允许的范围内,处理用户数据;
  • 本协议约定或法律规定的其他权利。

8.2 鹭途科技的义务:

  • 按照本协议约定提供服务,并保障服务的基本稳定性;
  • 采取合理的技术措施保护用户数据的安全;
  • 对用户的注册信息及使用记录予以保密,法律法规另有规定的除外;
  • 提供合理的客户咨询服务;
  • 在进行系统维护或升级时,尽可能提前通知用户。

9 免责声明与责任限制

9.1 不可抗力免责:因不可抗力导致服务中断、数据丢失或其他损失的,鹭途科技不承担任何责任。用户确认,使用本服务即视为认可并接受此风险。

9.2 数据安全免责:尽管鹭途科技将采取合理的安全措施保护用户数据,但由于互联网的开放性和复杂性,无法保证数据的绝对安全。对于因黑客攻击、网络故障、第三方服务提供商问题等导致的数据泄露、丢失、损坏等,鹭途科技不承担责任。

9.3 服务可用性免责:鹭途科技将尽力保障服务的连续性和稳定性,但不保证服务完全无故障或不间断。对于因系统维护、升级、故障等导致的服务中断,鹭途科技不承担责任,但将尽力缩短中断时间。

9.4 第三方行为免责:对于因第三方行为(包括但不限于第三方软件、服务、网站等)导致的任何损失,鹭途科技不承担责任。

9.5 用户行为责任:因用户违反本协议约定或法律法规规定,导致自身或第三方损失的,由用户自行承担责任。如因此给鹭途科技造成损失的,用户应予以赔偿。

9.6 责任限额:无论何种原因,鹭途科技对用户的全部赔偿责任,不超过用户在发生争议的服务周期内实际支付的服务费用。对于间接损失、预期利益损失、商誉损失等,鹭途科技不承担赔偿责任。

9.7 服务按现状提供:本服务按"现状"和"可获得"原则提供,鹭途科技不提供任何明示或暗示的担保,包括但不限于对服务适用性、可靠性、安全性的担保。

10 协议的变更与终止

10.1 协议变更:鹭途科技有权根据法律法规变化或业务需要,对本协议进行修改。修改后的协议将通过官方网站公告或系统通知等方式告知用户。用户继续使用服务的,视为同意修改后的协议。如用户不同意,应停止使用服务。

10.2 协议终止:

  • 服务期限届满,用户未续费的,协议自动终止;
  • 用户主动申请终止服务并经鹭途科技确认的;
  • 用户严重违反本协议约定,鹭途科技有权单方终止协议;
  • 因法律法规规定或政府主管部门要求,需要终止服务的;
  • 因不可抗力导致服务无法继续提供的。

10.3 协议终止的效果:协议终止后,用户不得再使用本服务,鹭途科技将停止提供服务,并按本协议第5.4条处理用户数据。协议的终止不影响双方在本协议项下的保密义务、知识产权条款、免责条款及争议解决条款的效力。

11 法律适用与争议解决

11.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律(不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区的法律)。

11.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向郑州鹭途科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

12 其他

12.1 本协议构成双方关于本服务的完整协议,取代双方此前的所有口头或书面约定。

12.2 如本协议任何条款被认定为无效或不可执行,不影响其他条款的效力。

12.3 鹭途科技未行使或延迟行使本协议项下的任何权利,不视为放弃该等权利。

12.4 本协议项下的通知可通过官方网站公告、电子邮件、系统消息等方式送达。

12.5 如您对本协议有任何疑问,可通过以下方式联系我们:

  • 客服电话:400-XXXX-XXXX
  • 电子邮箱:service@lutuerp.com
  • 公司地址:郑州市XX区XX路XX号

12.6 本协议自用户点击"同意"或实际使用本服务之日起生效。

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